Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.
Sipariş hazırlık süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, yoğunluk, resmî tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
Teslimat süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içinde ulaşır. Teslimat süreleri tahminîdir; kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
Kargo ücreti
Kargo ücreti, ödeme adımında açıkça gösterilir.
549.99₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 549.99₺ dir.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Siparişinizin durumunu, kargo firmasının takip ekranı üzerinden takip edebilirsiniz.
Adres bilgileri
Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden sorumluluk kabul edilmez.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebiniz varsa, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Teslim alınamayan gönderiler
Alıcının kargoyu teslim almaması, yanlış adres bilgisi vermesi veya kargo şirketinin teslimat girişimlerine rağmen paketin teslim edilememesi durumunda ürün tarafımıza geri gönderilebilir. Bu durumda yeniden gönderim gerekiyorsa ek kargo ücreti talep edilebilir.
Hasarlı veya eksik teslimatlar
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız önerilir.
Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim almanız hâlinde, teslimattan itibaren 14 gün içinde canerpala66@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra size yardımcı olacağız.
İletişim
Kargo ve teslimatla ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
canerpala66@gmail.com
dermatori.store
05528010914