Para iade politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade için uygun olabilmeniz adına ürününüzün, teslim aldığınız durumla aynı durumda olması; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca fişinizi veya satın alma belgenizi de sunmanız gerekmektedir.

İade işlemi başlatmak için canerpala66@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Eskişehir Tepebaşı Sazova Mahallesi Kıran Sokak 23/1

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ile birlikte paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları ileteceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için canerpala66@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili soru veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği için 14 günlük cayma hakkı

Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz teslim aldığınız durumla aynı durumda olmalı; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca fişinizi veya satın alma belgenizi de sunmanız gerekmektedir.

Geri ödemeler

İadenizi teslim alıp incelediğimizde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde ödemeniz otomatik olarak ilk ödeme yönteminize iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alması ve hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.

Geri ödemenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen canerpala66@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.